ซื้อสินค้าในเว็บไซต์ "Aliexpress" เป็นเวลานานกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคนจำนวนมาก ในร้านค้าออนไลน์ของจีนคุณสามารถหาทุกอย่างได้เกือบทุกอย่าง: จากบาร์เร็ตเล็กไปจนถึงเฟอร์นิเจอร์ การออกและชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อไม่ใช่เรื่องยาก กระบวนการทั้งหมดเป็นเรื่องที่เรียบง่ายและเข้าใจได้แม้ผู้ที่ใช้บริการนี้เป็นครั้งแรก
ลูกค้าส่วนใหญ่มักบ่นเกี่ยวกับเวลาในการจัดส่ง หีบห่อจากจีนอาจอยู่บนท้องถนนเป็นเวลาหลายเดือนและบางครั้งก็สูญหายไปหมด ในกรณีเช่นนี้ผู้ดูแลไซต์จะให้โอกาสผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทและคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมด แต่บางครั้งผู้ใช้บ่นว่าไม่สามารถเปิดข้อพิพาทเรื่อง "Aliexpress" ได้ อย่าตกใจมากที่สุดสาเหตุคือปัญหาทางเทคนิค แต่บางครั้งข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับผู้ซื้อ
เมื่อผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบออกมาไม่ดีคุณภาพไม่ตรงกับคำอธิบายหรือไม่ถึงปลายทางเลยผู้ซื้อมีวิธีเดียวที่จะคืนเงิน: เปิดข้อพิพาท แต่ผู้ใช้บางรายในขั้นตอนนี้มีปัญหา: พวกเขาไม่สามารถเปิดข้อพิพาทเรื่อง "Aliexpress" ได้ ก่อนที่จะตำหนิการสนับสนุนทางเทคนิคของไซต์คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เกิดข้อผิดพลาดขึ้นโดยผู้ซื้อ
ผู้ใช้ไม่สามารถเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับ "Aliexpress" ได้หาก:
ในกรณีเช่นนี้ผู้ใช้สามารถออกความคิดเห็นเชิงลบต่อผู้ขายเพื่อเตือนลูกค้ารายอื่น ๆ ได้
ผู้ใช้หลายคนบ่นว่าหลังจากที่ยื่นคำร้องสำหรับข้อพิพาทเว็บไซต์จะออกข้อความเกี่ยวกับ "การจ้างงาน" ของระบบ วิธีการเปิดข้อพิพาทเรื่อง "Aliexpress" ในกรณีนี้?
คุณสามารถแก้ปัญหาได้หลายวิธี:
ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคผู้ใช้ต้องเตรียมตัวสำหรับบทสนทนา ผู้ซื้อต้องทำภาพหน้าจอในแต่ละขั้นตอนของการสร้างแอปพลิเคชันเพื่อเปิดข้อพิพาทและบันทึกรูปภาพไว้ในโฟลเดอร์ที่แยกต่างหาก ต้องเป็นภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด
เชื่อว่าการสนับสนุนออนไลน์มีให้ใช้งานในรัสเซีย แต่การสื่อสารกับผู้ดำเนินการจะเกิดขึ้นเฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น ดังนั้นคุณสามารถเปิดแท็บด้วย "Google translator" ล่วงหน้าได้
มีปัญหาในการสื่อสารกับผู้ประกอบการหลายอย่าง:
แม้ว่าผู้ประกอบการและคำตอบในภาษาต่างประเทศ,แบบจำลองของพวกเขาเป็นเรื่องง่ายและเข้าใจได้ง่าย ผู้ซื้อควรเตรียมข้อความตอบกลับในรูปแบบเดียวกัน: ข้อความสั้น ๆ และง่ายๆ บ่อยที่สุดหลังจากติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคแล้วปัญหาจะได้รับการแก้ไขภายในหนึ่งชั่วโมง
เมื่อพัสดุสูญหายระหว่างการขนส่งหรือสินค้าพิสูจน์แล้วว่ามีคุณภาพไม่ดีไม่ต้องคิดว่าจะสามารถเปิดข้อพิพาทเรื่อง "Aliexpress" ได้หรือไม่ ไม่สามารถทำได้ แต่จำเป็น แต่บางครั้งเมื่อทำแอ็พพลิเคชันผู้ซื้อจะทำผิดพลาดเล็กน้อยซึ่งไม่อนุญาตให้ดำเนินการให้เสร็จสิ้น ด้านล่างนี้เป็นเรื่องธรรมดาที่สุดของพวกเขา
การอ่านคำแนะนำอย่างรอบคอบจะช่วยให้คุณสามารถขอรับเงินคืนสำหรับรายการที่มีข้อบกพร่องหรือมีจำนวนน้อยได้อย่างรวดเร็ว
